ایمیل‌مارکتینگ — ایجنتِ هوشِ مصنوعیِ فارسی

این توالی برای مشتریانی طراحی شده که دست‌کم ۹۰ روز خرید نکرده‌اند. مسیر کمپین از یادآوری دوستانه شروع می‌شود، با پیشنهاد متناسب ادامه پیدا می‌کند و با ایجاد فوریت واقعی به پایان می‌رسد؛ موارد داخل کروشه را پیش از ارسال با اطلاعات قطعی فروشگاه جایگزین کنید.

ایمیل اول؛ دلمان برایتان تنگ شده

سلام [نام مشتری] عزیز، مدتی است از آخرین خریدتان از [نام فروشگاه] گذشته و دوست داشتیم دوباره از شما خبر بگیریم. اگر هنوز به [دسته محصول مرتبط با خرید قبلی] علاقه دارید، مجموعه فعلی ما را ببینید. شاید محصولی پیدا کنید که دقیقاً مناسب نیاز امروزتان باشد. [دکمه: مشاهده محصولات پیشنهادی] اگر دلیل خاصی باعث شده مدتی خرید نکنید، کافی است همین ایمیل را پاسخ دهید. نظر شما کمک می‌کند تجربه بهتری برایتان بسازیم. با احترام، تیم [نام فروشگاه] پانوشت: پیشنهادها را فقط براساس موجودی و سابقه خرید واقعی هر مشتری شخصی‌سازی کنید.

• موضوع: دلمان برایتان تنگ شده، [نام مشتری]
• موضوع جایگزین ۱: مدتی است از شما بی‌خبریم
• موضوع جایگزین ۲: دوباره سری به [نام فروشگاه] می‌زنید؟
• پیش‌نمایش: چند پیشنهاد مرتبط با خرید قبلی‌تان برای شما آماده کرده‌ایم.
• ارسال: روزِ ۱، پس از ورود مشتری به گروه «۹۰ روز بدون خرید»

ایمیل دوم؛ یک پیشنهاد برای شروع دوباره

سلام [نام مشتری] عزیز، اگر برای خرید دوباره منتظر یک فرصت مناسب بودید، این پیشنهاد برای شماست: [شرح دقیق مزیت یا پیشنهاد واقعی؛ مانند تخفیف، هدیه همراه خرید یا ارسال رایگان] کد اختصاصی شما: [کد تخفیف] اعتبار تا: [تاریخ و ساعت دقیق] شرایط استفاده: [حداقل خرید، محصولات مشمول و سایر محدودیت‌ها] [دکمه: استفاده از پیشنهاد] برای انتخاب محصول مناسب می‌توانید همین ایمیل را پاسخ دهید و بگویید دنبال چه چیزی هستید؛ تیم [نام فروشگاه] راهنمایی‌تان می‌کند. با احترام، تیم [نام فروشگاه] پانوشت: تخفیف یا مزیتی را درج کنید که واقعاً در فروشگاه قابل اعمال باشد؛ کد را پیش از ارسال آزمایش کنید.

• موضوع: یک پیشنهاد ویژه برای بازگشت شما
• موضوع جایگزین ۱: [نام مشتری]، این هدیه برای شماست
• موضوع جایگزین ۲: فرصت تازه برای خرید از [نام فروشگاه]
• پیش‌نمایش: پیشنهاد شما تا [تاریخ پایان] قابل استفاده است.
• ارسال: روزِ ۴؛ فقط برای کسانی که پس از ایمیل اول خرید نکرده‌اند

ایمیل سوم؛ آخرین یادآوری

سلام [نام مشتری] عزیز، فقط خواستیم یادآوری کنیم که فرصت استفاده از پیشنهاد بازگشت شما رو به پایان است. پیشنهاد: [شرح کوتاه و دقیق پیشنهاد] کد: [کد تخفیف] پایان اعتبار: [تاریخ و ساعت دقیق] شرایط: [شرایط اصلی استفاده] اگر قصد خرید دارید، بهتر است پیش از پایان اعتبار سفارش خود را ثبت کنید. [دکمه: استفاده از آخرین فرصت] اگر فعلاً تمایلی به خرید ندارید، مشکلی نیست؛ همچنان می‌توانید خبرها و پیشنهادهای بعدی [نام فروشگاه] را دریافت کنید. برای تغییر تنظیمات پیام‌ها نیز از [لینک تنظیمات یا لغو عضویت] استفاده کنید. با احترام، تیم [نام فروشگاه]

• موضوع: آخرین فرصت استفاده از پیشنهاد شما
• موضوع جایگزین ۱: پیشنهاد بازگشت شما امشب تمام می‌شود
• موضوع جایگزین ۲: یادآوری آخر برای [نام مشتری]
• پیش‌نمایش: کد [کد تخفیف] تا [ساعت و تاریخ دقیق] اعتبار دارد.
• ارسال: روزِ ۷؛ فقط برای کسانی که هنوز خرید نکرده‌اند

سنجش کمپین

نتیجه را برای هر ایمیل جداگانه و برای کل توالی بررسی کنید. چون نرخ‌های فعلی فروشگاه ارائه نشده‌اند، هدف‌ها را نسبت به میانگین کمپین‌های قبلی تعیین کنید و پس از نخستین اجرا عددگذاری کنید. نرخ بازشدن را با تقسیم بازشدن‌های یکتا بر ایمیل‌های تحویل‌شده بسنجید. نرخ کلیک برابر کلیک‌های یکتا تقسیم بر ایمیل‌های تحویل‌شده است. معیار اصلی موفقیت، نرخ بازگشت به خرید و درآمد حاصل از همین گروه است، نه صرفاً بازشدن ایمیل.

• هدف بازشدن: بالاتر از میانگین ۵ کمپین اخیر فروشگاه؛ موضوع‌های اصلی و جایگزین را روی دو گروه هم‌اندازه آزمایش کنید.
• هدف کلیک: بالاتر از میانگین ۵ کمپین اخیر؛ در هر ایمیل فقط یک اقدام اصلی و یک صفحه مقصد مرتبط داشته باشید.
• هدف نهایی: افزایش تعداد مشتریانی که حداکثر تا ۷ روز پس از ورود به توالی دوباره خرید می‌کنند.
• گزارش ضروری: تحویل، بازشدن یکتا، کلیک یکتا، خرید، درآمد، لغو عضویت و شکایت اسپم برای هر نسخه موضوع.